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員工手冊的設(shè)計(jì)必須與企業(yè)文化相結(jié)合。手冊是酒店文化展示的重要手段。酒店員工手冊應(yīng)該做到真正反映了企業(yè)的實(shí)際情況，對我們企業(yè)的問題解決具有很高的實(shí)用性和價(jià)值。古柏廣告設(shè)計(jì)結(jié)合自己公司做過的員工手冊設(shè)計(jì)實(shí)際案例過程，來和大家分享高級酒店員工手冊該怎么設(shè)計(jì)？

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第一、沿襲企業(yè)文化的設(shè)計(jì)思路設(shè)計(jì)員工手冊。員工手冊的設(shè)計(jì)應(yīng)與企業(yè)文化有機(jī)結(jié)合，成為企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。在手冊中，我們首先要明確告訴員工什么樣的人/事/物是要促進(jìn)的，然后告訴每個(gè)人我們是什么樣的企業(yè)，我們的優(yōu)勢和特點(diǎn)是什么，目的是達(dá)到員工對企業(yè)的信心，然后企業(yè)的核心價(jià)值觀，員工的質(zhì)量要求等。華恒信建議企業(yè)在員工手冊中包括以下六個(gè)方面：組織文化、公司介紹、產(chǎn)品介紹、系統(tǒng)流程、促銷渠道、工作規(guī)則。通過這些方面的闡述，提高員工對企業(yè)文化的認(rèn)識。

第二、根據(jù)不同需求設(shè)計(jì)不同類型的員工手冊。一是符合員工應(yīng)遵守的企業(yè)文化、理念、價(jià)值觀的各種規(guī)范手冊，包括公司文化的特征說明、公司歷史和公司內(nèi)部分工的責(zé)任和客戶、產(chǎn)品等介紹，另一是由能夠表現(xiàn)公司價(jià)值的一系列故事構(gòu)成的員工手冊介紹，包括公司的各種管理規(guī)則和行為規(guī)范，其目的全部是員工通過遵守行為形成良好的行為習(xí)慣，成為全體員工一起遵守的規(guī)范。三是以服務(wù)的客戶為中心的員工手冊，包括員工(服務(wù))手冊、員工應(yīng)該知道的內(nèi)容等。不同類型的手冊具有不同的價(jià)值和功能，企業(yè)可以設(shè)計(jì)一種或全部手冊，最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化內(nèi)涵的轉(zhuǎn)移。

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第三、在企業(yè)發(fā)展中，及時(shí)更新員工手冊的內(nèi)容。任何企業(yè)都在不斷變化的動(dòng)態(tài)發(fā)展中，企業(yè)的業(yè)務(wù)可以隨時(shí)更新，企業(yè)的市場目標(biāo)可以改變，企業(yè)的負(fù)責(zé)人可以更換，這些變化將帶來企業(yè)文化、工作規(guī)范和員工知識和技能要求的變化，使員工手冊隨著企業(yè)的發(fā)展得到更新、補(bǔ)充和修訂，以確保員工手冊隨時(shí)發(fā)揮其作用和價(jià)值。

《文化員工手冊》是一本管理手冊，讓員工快速了解企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)員工的行為和規(guī)范，使員工了解自己的行為和技能要求以及企業(yè)之間的差距，對企業(yè)管理具有更大的作用和價(jià)值。古柏廣告設(shè)計(jì)公司認(rèn)為:無論哪種類型的員工手冊，其核心都是繼承組織文化的內(nèi)涵，這就要求企業(yè)的員工以什么樣的方式和原則對待顧客、同事和上級。同時(shí)，一本好的員工手冊可以更好地團(tuán)結(jié)人們的心，明確企業(yè)的愿景和發(fā)展方向。通過這樣一系列的方式來闡明員工的行為準(zhǔn)則，以支持其在員工身上的文化落地。